Como se debe hacer para evitar la fuga de clientes en la empresa.
Muchas pueden ser las razones por las que se pierden clientes,y es necesario conocer las causas.
Algunas razones por las que se pierden clientes son por: -Su defunción, no llega al 1% de los clientes que se pierden. -Por los precios bajos de la competencia. -La mala calidad de productos y servicios que se ofrecen. -Entablan amistad con personas de otros negocios -Se mudan a otro sitio y la empresa ya no les queda tan cerca
Una de las razones por las que más se pierden clientes es por la mala atención de alguno de lo componentes de la empresa. Es necesario que los empleados reciban nociones sobre el trato al cliente y el manejo de clientes insatisfechos. Las empresas pierden muchos clientes por la ausencia de valor a sus expectativas y la falta de soluciones a sus necesidades actuales. Hay que pensar en cómo recuperar los clientes, utilizando técnicas de marketing para volver a atraerlos al negocio, y también ver formas de atraer nuevos clientes a la empresa. La atención al cliente debe ser excelente y personalizada, la empresa ha de saber mantener a todos los clientes, y también ha de saber fidelizar al cliente.
Fuente de imagen: http://lahistoriadeluniverso.blogspot
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