Distinguir los distintos documentos comerciales que forman parte importante de la actividad de comunicación.
El personal administrativo con mucha frecuencia, no sabe cómo diseñar, redactar o distinguir los distintos documentos comerciales que forman parte importante de su actividad de comunicación.
Dentro de la variedad de escritos comerciales se pueden destacar los siguientes:
-Urgentes: Se encuentran entre ellos, los telegramas, los correos electrónicos corporativos, y en algunas empresas, los cables. Estos documentos se utilizan para enviar órdenes de pago, avales, firmas electrónicas o letras. Estos documentos deben ser redactados en forma concisa y clara, no deben caer en ambigüedades. -Breves: Se incluyen, volantes, tarjetas, memorándum y saludos especiales, se trata de textos muy breves. El volante consiste en un membrete impreso, un sector en blanco destinado al texto, y un pie también impreso, para destinatarios externos, el volante se reemplaza por el memorándum, consiste en una comunicación comercial breve con el membrete de la empresa y firmado. El saludo se emplea para notificaciones especiales, como la toma de posesión de un cargo, el traslado de una oficina, o alguna recomendación. El texto se escribe detrás del nombre del remitente, que integra el encabezamiento y debe comenzar necesariamente con la preposición A, luego seguirá el nombre y apellido del destinatario y el resto del mensaje y se cierra con la fecha y no lleva firma.
