Este práctico libro da consejos claros para ayudar a mejorar su comunicación y saber que hacer cuando ésta se interrumpe. Contiene indicaciones prácticas, ejemplos y modelos para mantener conversaciones formales e informales hacer preguntas adecuadas y dar respuestas con significado desarrollar habilidades de persuasión, mantener entrevistas hacer presentaciones, dirigir la información, escribir correos electrónicos, cartas y reportajes.
