Diga no para obtener un si: Claves para negociar sin perder el tiempo

Este libro nos proporciona una poderosa estrategia para hacer valer nuestro punto de vista: decir NO ha de ser el principio de toda negociación, no se deje dominar por las emociones: un NO expresado con corrección, es beneficioso ya que rompe barreras, libera tensiones y elimina el riesgo de aparecer como alguien vulnerable.
En lugar de perseguir resultados sobre los que no tiene ningún control, céntrese en la actitud que le ayudará a identificar y solventar problemas: el NO es la llave que abre el camino de las decisiones acertadas

Autor: Jim Camp